Produkt zum Begriff Kundenzufriedenheit:
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Personalmanagement (Nicolai, Christiana)
Personalmanagement , Unter ökonomischen Gesichtspunkten wird Personal als Leistungsträger interpretiert, dessen Einsatz vor dem Hintergrund hoher Arbeitskosten und eines starken Wettbewerbsdrucks optimal strukturiert werden muss. Gleichzeitig kann ein Unternehmen langfristig nur erfolgreich sein, wenn es den Interessen seiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Rechnung trägt und passende Anreize bietet. Der Umgang mit der Ressource Personal nimmt eine immer wichtigere Rolle im Unternehmen ein. Die siebte Auflage wurde inhaltlich auf den neuesten Stand gebracht. Sie behandelt alle zentralen personalwirtschaftlichen Themen von der Bedarfsermittlung und -beschaffung über Anreiz- und Beurteilungssysteme sowie Personalentwicklung bis zur Personalfreisetzung. Die Personalarbeit wird ¿ unter Einbeziehung neuer Erkenntnisse ¿ praxisnah dargestellt, wobei der Schwerpunkt auf der Analyse und Gestaltung der Aufgabenbereiche liegt. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Auflage: 7. überarb. Auflage, Erscheinungsjahr: 20210712, Produktform: Kartoniert, Autoren: Nicolai, Christiana, Edition: REV, Auflage: 21007, Auflage/Ausgabe: 7. überarb. Auflage, Seitenzahl/Blattzahl: 551, Keyword: Anreiz- und Beurteilungssysteme; Arbeitskosten; BWL; Betriebswirtschaftslehre; Beurteilungssystem; Beurteilungssysteme; Gestaltung der Aufgabenbereiche; Human Resources Management; Lehrbuch; Onboarding; Personal als Leistungsträger; Personalarbeit; Personalauswahl; Personalbedarf; Personalbedarfsermittlung; Personalbedarfsplanung; Personalbeschaffung; Personalbeurteilung; Personaleinarbeitung; Personaleinführung; Personaleinsatz; Personalentwicklung; Personalerhaltung; Personalfreisetzung; Personalführung; Personalwesen; Personalwirtschaft; Ressource Personal; Unternehmen; betriebliche Personalarbeit, Fachschema: Management / Personalmanagement~Personalmanagement~Personalpolitik~Personalwirtschaft~Betriebswirtschaft - Betriebswirtschaftslehre, Fachkategorie: Betriebswirtschaftslehre, allgemein, Bildungszweck: Lehrbuch, Skript~für die Hochschule, Thema: Optimieren, Warengruppe: HC/Betriebswirtschaft, Fachkategorie: Personalmanagement, HRM, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: UTB GmbH, Verlag: UTB GmbH, Verlag: UTB GmbH, Co-Verlag: Uvk Verlag, Co-Verlag: Uvk Verlag, Länge: 240, Breite: 177, Höhe: 42, Gewicht: 1144, Produktform: Kartoniert, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Vorgänger EAN: 9783825287566 9783825287412 9783825286880 9783825286095 9783825283230 9783828204836, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0004, Tendenz: -1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 1238280
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Personalmanagement - Führung - Organisation
Personalmanagement - Führung - Organisation , Das Standardlehrbuch vollständig überarbeitet Personalmanagement - Führung - Organisation: eine Trias, die sich mit menschlichem Verhalten in unterschiedlichen sozialen Kontexten - von Unternehmen über Non-Profit-Organisationen bis hin zu informellen sozialen Gruppen und Ethik im Management - beschäftigt. Die Autorinnen und Autoren führen auf Basis vielfältiger theoretischer Zugänge Studierende und interessierte Praktikerinnen und Praktiker in zentrale management- und organisationstheoretische Problemstellungen ein, die aus dem Zusammenspiel von Menschen und Organisationen entstehen. Sich daraus ergebende Fragestellungen sind z. B.: Wie gelingt die Rekrutierung der richtigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter? Was ist gute Führung? Welche Organisationsformen sind für welche Aufgaben besonders geeignet? Welche Bedeutung haben Digitalisierung und Nachhaltigkeit in der Arbeitswelt? Diese und weitere Fragen werden in kompakter Form diskutiert, mit theoretischen Konzepten verständlich unterlegt und anhand von Praxisbeispielen erläutert. Die Kapitel dieses Standardwerks wurden entweder komplett neu verfasst oder gründlich überarbeitet und aktualisiert. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen
Preis: 52.00 € | Versand*: 0 € -
TimeMoto Zeiterfassung TM-616
TimeMoto Zeiterfassung TM-616
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TimeMoto Zeiterfassung TM-626
TimeMoto Zeiterfassung TM-626
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Wie kann ein effektives Callcenter-Management die Kundenzufriedenheit verbessern?
Ein effektives Callcenter-Management kann die Kundenzufriedenheit verbessern, indem es Schulungen für Mitarbeiter anbietet, um ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern und sie in der Lösung von Problemen zu schulen. Außerdem kann es Prozesse implementieren, um Anrufe effizienter zu bearbeiten und Wartezeiten zu minimieren. Durch regelmäßiges Feedback und Monitoring der Anrufe kann das Management auch die Qualität der Interaktionen sicherstellen und Verbesserungspotenziale identifizieren.
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Wie beeinflusst die Performance eines Unternehmens die Kundenzufriedenheit und die langfristige Markentreue?
Die Performance eines Unternehmens, wie z.B. die Qualität seiner Produkte und Dienstleistungen, der Kundenservice und die Erfüllung von Kundenbedürfnissen, beeinflusst maßgeblich die Kundenzufriedenheit. Zufriedene Kunden sind eher geneigt, langfristig loyal zu bleiben und positive Mundpropaganda zu betreiben, was wiederum die Markentreue stärkt. Eine starke Performance kann auch das Vertrauen der Kunden in die Marke stärken und langfristige Beziehungen aufbauen, was zu einer höheren Markentreue führt. Unternehmen mit einer guten Performance haben oft auch eine bessere Reputation, was wiederum die Kundenzufriedenheit und die Markentreue positiv beeinflusst.
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Wie beeinflusst die Performance eines Unternehmens die Kundenzufriedenheit und die langfristige Markentreue?
Die Performance eines Unternehmens, wie z.B. die Qualität seiner Produkte und Dienstleistungen, die Effizienz seiner Prozesse und die Erfüllung von Kundenbedürfnissen, hat einen direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit. Zufriedene Kunden sind eher geneigt, langfristig loyal zu bleiben und positive Mundpropaganda zu betreiben, was wiederum die Markentreue stärkt. Eine schlechte Performance kann hingegen zu Unzufriedenheit führen, was zu einem Verlust von Kunden und einem negativen Image für die Marke führen kann. Daher ist es für Unternehmen entscheidend, eine starke Performance zu erbringen, um die Kundenzufriedenheit und langfristige Markentreue zu gewährleisten.
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Wie kann der Bestellverlauf für effizientes Management und optimale Kundenzufriedenheit verbessert werden?
Der Bestellverlauf kann verbessert werden, indem klare und benutzerfreundliche Bestellprozesse implementiert werden. Automatisierte Bestätigungs- und Versandbenachrichtigungen können die Transparenz erhöhen und die Kundenzufriedenheit steigern. Regelmäßige Überprüfung und Anpassung des Bestellverlaufs basierend auf Feedback und Datenanalysen sind ebenfalls entscheidend.
Ähnliche Suchbegriffe für Kundenzufriedenheit:
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Pufahl, Mario: Sales Performance Management
Sales Performance Management , Wie erreichen Unternehmen ihre individuelle Sales-Exzellenz? Und wie kann diese systematisch und kontrolliert gemanagt werden? Dieses Buch zeigt Vorständen, Vertriebsleitern und Vertriebscontrollern, wie sie ihren Vertrieb so strukturieren und steuern können, dass die Markt- und Kundenbedürfnisse optimal berücksichtigt werden: in der Vertriebsstrategie, in der Aufbau- und Ablauforganisation, den Steuerungskonzepten und in der Mitarbeiterentwicklung. Auf Basis einer in der Praxis bewährten Systematik mit den vier Dimensionen Strategie, Organisation, Controlling und Personal erklärt der Autor in leicht nachvollziehbaren Schritten, wie Unternehmen individuelle und effektive Konzepte für Prozesse, Märkte, Markt- und Kundensegmente entwickeln. Die Themen Business Intelligence und Customer Analytics wurden für die 2. Auflage umfassend aktualisiert und um Praxisbeispiele ergänzt. Extras: Anschauliche Fallstudien aus unterschiedlichen Branchen und Experteninterviews von namhaftenC-Leveln, Unternehmenslenkern und aus der Forschung. Der Inhalt Bereiche analysieren und optimieren: Strategie, Organisationsstrukturen, Controlling, Personal Maßnahmen systematisch kontrollieren: IT-Support, Business Intelligence, Performance Management, Controlling, Planung und Berichtswesen, Customer Analytics Führung und Mitarbeiterentwicklung Der Autor Mario Pufahl, Diplomkaufmann, ist Vorstand der auf Kundenmanagement spezialisierten internationalen Beratungsfirma ec4u, Düsseldorf. Er ist Managementberater, anerkannter Experte für Vertriebssteuerung sowie Dozent und Autor für Vertrieb und CRM. Videos per App: Laden Sie die Springer ExploreBooks App kostenlos herunter und scannen Sie Abbildungen im Buch mit Ihrem Handy oder Tablet, um Videos zu streamen. , Bücher > Bücher & Zeitschriften
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Rath, Irene: Internationales Personalmanagement
Internationales Personalmanagement , Personalmanagement hat heutzutage mehrere Dimensionen, die wichtigsten sind Strategiefindung, Planung, Recruiting, Einstellung, Entlohnung, Verwaltung und Erfolgsmessung. Nimmt man die Internationalität hinzu, kommen Fragen zu interkulturellen Teams und internationalen Rechtslagen sowie Themen der internationalen Arbeitsmärkte hinzu. Dieses Lehrbuch löst diese Komplexität auf und bringt mithilfe von Beispielen und Übungen samt Lösungen das Thema Studierenden der Betriebswirtschaftslehre nahe. Weitere didaktische Elemente zur Lernerleichterung sind die Formulierung von Lernzielen sowie ein vereinfachter Kontextzugang durch viele Übersichten und grafische Darstellungen. , Bücher > Bücher & Zeitschriften
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Modernes Personalmanagement (Lippold, Dirk)
Modernes Personalmanagement , Um hoch qualifizierte und motivierte Nachwuchskräfte zu gewinnen und langfristig zu binden, ist ein personalorientiertes Management von großer Bedeutung. Es sollte Chancen der digitalen Transformation erkennen und entsprechende Maßnahmen ableiten. Das Lehrbuch behält auch in der Neuauflage seine bewährte Konzeption bei, die auf kundenorientierten Erkenntnissen aus dem Absatzmarketing basiert und das Personalmanagement als prozessorientierte Wertschöpfungskette betrachtet. Die 4. Auflage wurde nicht nur vollständig aktualisiert, sondern auch wesentlich erweitert. Zu den bedeutenden Erweiterungen gehören ein neues Kapitel zu den aktuellen Herausforderungen und Entwicklungen, insbesondere zu neuen Arbeitskulturen im Rahmen von New Work. Darüber hinaus wurden weitere Abschnitte zu rechtlichen Grundlagen der Personalwirtschaft, Personalcontrolling und wertorientiertem Personalmanagement hinzugefügt. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Auflage: 4., überarbeitete und erweiterte Auflage, Erscheinungsjahr: 20230821, Produktform: Kartoniert, Titel der Reihe: De Gruyter Studium##, Autoren: Lippold, Dirk, Auflage: 23004, Auflage/Ausgabe: 4., überarbeitete und erweiterte Auflage, Abbildungen: 298 col. ill., Themenüberschrift: BUSINESS & ECONOMICS / Human Resources & Personnel Management, Keyword: Personalbeschaffung; Personalbetreuung; Personalorganisation; New Work; Stress; Bournout; hybrides Arbeiten, Fachschema: Management / Personalmanagement~Personalmanagement~Personalpolitik~Personalwirtschaft~Betriebswirtschaft - Betriebswirtschaftslehre, Fachkategorie: Betriebswirtschaftslehre, allgemein, Thema: Optimieren, Fachkategorie: Personalmanagement, HRM, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, Verlag: de Gruyter Oldenbourg, Verlag: De Gruyter Oldenbourg, Länge: 237, Breite: 167, Höhe: 31, Gewicht: 912, Produktform: Kartoniert, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Alternatives Format EAN: 9783111331898 9783111331980, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Kennzeichnung von Titeln mit einer Relevanz > 30, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0040, Tendenz: +1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel,
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TimeMoto Zeiterfassung TM-818 SC
TimeMoto Zeiterfassung TM-818 SC
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Wie kann ein effektives Response-Management Prozesse optimieren und die Kundenzufriedenheit steigern?
Ein effektives Response-Management ermöglicht eine schnelle Reaktion auf Kundenanfragen und Beschwerden. Durch die Optimierung von Prozessen können Probleme effizient gelöst und die Kundenzufriedenheit gesteigert werden. Ein guter Kundenservice trägt langfristig zur Bindung von Kunden bei und kann positive Mundpropaganda fördern.
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Wie kann ein effektives Ticket-Management-System zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit implementiert werden?
Ein effektives Ticket-Management-System sollte eine benutzerfreundliche Oberfläche bieten, um Anfragen schnell und effizient zu bearbeiten. Es sollte auch Automatisierungen enthalten, um die Reaktionszeiten zu verkürzen und die Kundenkommunikation zu verbessern. Zudem ist es wichtig, regelmäßig Feedback von den Kunden einzuholen, um das System kontinuierlich zu optimieren.
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Warum ist Performance Management wichtig?
Performance Management ist wichtig, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter ihre Ziele und Aufgaben effektiv erfüllen und somit zum Erfolg des Unternehmens beitragen. Durch regelmäßiges Feedback und Leistungsbeurteilungen können Stärken und Schwächen identifiziert werden, um gezielte Entwicklungsmaßnahmen einzuleiten. Dies trägt zur Motivation und Mitarbeiterbindung bei, da klare Erwartungen und Ziele gesetzt werden. Zudem ermöglicht Performance Management eine kontinuierliche Verbesserung der Leistung und trägt somit zur Steigerung der Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens bei. Letztendlich dient es auch als Grundlage für Entscheidungen im Bereich der Vergütung, Beförderung und Personalentwicklung.
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Wie kann Performance Management dazu beitragen, die Effizienz und Produktivität in verschiedenen Unternehmensbereichen zu steigern, einschließlich Personalmanagement, Betriebsabläufen und Finanzmanagement?
Performance Management kann dazu beitragen, die Effizienz und Produktivität im Personalmanagement zu steigern, indem klare Ziele und Leistungsindikatoren festgelegt werden, die die Mitarbeiter motivieren und ihnen helfen, sich auf ihre Aufgaben zu konzentrieren. Im Bereich der Betriebsabläufe kann Performance Management dazu beitragen, Engpässe und ineffiziente Prozesse zu identifizieren und zu verbessern, um die Produktivität zu steigern. Im Finanzmanagement kann Performance Management dazu beitragen, die Leistung von Investitionen und Ressourcen zu überwachen und zu optimieren, um die Rentabilität zu maximieren und die Kosten zu senken. Durch die kontinuierliche Überwachung und Anpassung der Leistung in diesen Bereichen kann Performance Management dazu beitragen, die Gesamteffizienz und Produktiv
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